Overview
تسري سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا لمدة 7 أيام. إذا انقضت 7 أيام من تاريخ الشراء، فلن نتمكن من تقديم استرداد كامل أو استبدال.

لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون غير مستخدم، وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.

بعض أنواع البضائع غير قابلة للإرجاع، مثل المنتجات الصحية والمواد الخطرة والسوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

منتجات أخرى غير قابلة للإرجاع:

منتجات عطور غير مفتوحة.

To process a return, we require a receipt or proof of purchase.

In some cases, only partial refunds are granted:

العطور التي تم استخدامها وفتحها

أي منتج ليس في حالته الأصلية، أو تالف، أو تنقصه أجزاء لأسباب لا تعود إلينا.

أي منتج يتم إرجاعه بعد أكثر من 7 أيام من تاريخ التسليم.

معالجة المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا للمنتج المُعاد وفحصه، سنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. سنُعلمك فيه ما إذا تمت الموافقة على طلب استرداد أموالك أم لا.

في حالة الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد الأموال الخاص بك، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 14 يومًا من تاريخ الإرجاع.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، يرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد رسميًا.

بعد ذلك، اتصل ببنكك. غالباً ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم إيداع المبلغ المسترد في حسابك.

إذا جربت كل ما سبق ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على thahabstarperfume@gmail.com.

سلع مخفضة
لا يحق استرداد ثمن المنتجات إلا إذا كانت بسعرها الأصلي. أما المنتجات المخفضة فلا يحق استرداد ثمنها.

عمليات الاستبدال والإرجاع
نستبدل المنتجات فقط في حال وجود عيب أو تلف فيها. إذا رغبتم في استبدال المنتج نفسه، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على thahabstarperfume@gmail.com وإعادة المنتج إلينا.

إذا لم يتم وضع علامة على المنتج كهدية وقت الشراء، أو إذا قام مرسل الهدية بشحن الطلب إلى عنوانه للتسليم لاحقًا، فسنقوم برد المبلغ إلى مرسل الهدية، وسيتم إخطاره بعملية الإرجاع.

إرجاع المنتجات عن طريق الشحن

لإرجاع المنتج، يرجى إرساله بالبريد إلى thahabstarperfume@gmail.com.

ستتحمل تكاليف الشحن عند الإرجاع. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، سيتم خصم تكلفة الشحن من المبلغ المسترد.

قد يختلف وقت تسليم المنتج البديل حسب موقعك.

إذا كنت ترغب في إرجاع سلعة ثمينة، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين للشحن. لا نضمن استلام المنتج المُعاد.

هل تحتاج إلى مساعدة؟